Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Mã hóa SSL toàn phiênDữ liệu ví được xử lý riêng biệtXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
toix22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản — kể cả thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — đều được phản hồi qua kênh bảo mật, không qua mạng xã hội công khai.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu — nhanh hơn email với yêu cầu đơn giản.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản được phân lớp theo mức độ nhạy cảm — thông tin nhận dạng lưu tách biệt với lịch sử giao dịch ví. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa hoàn toàn khi đóng tài khoản, trừ phần dữ liệu pháp lý bắt buộc phải lưu theo luật hiện hành.

Mã hóa toàn phiên

Kết nối SSL áp dụng cho mọi trang, từ lúc đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Phân quyền truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ xem dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc. Nhật ký truy cập được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa, không giữ dư thừa.

Cookie và theo dõi

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích hoạt động theo chính sách riêng và bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu số ví đầy đủ hay mã PIN. Giao dịch xử lý qua cổng bảo mật của từng nhà cung cấp ví.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản trên điện thoại. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật ký kết với chúng tôi.

Hầu hết dữ liệu cá nhân bị xóa sau khi tài khoản đóng. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực bạn đăng ký.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Gửi khiếu nại qua email bảo mật hoặc Live Chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận nhận được trong một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ có ghi nhận.